TRS竞争情报系统宝钢钢贸应用案例光纤端子

TRS竞争情报系统宝钢钢贸应用案例

TRS竞争情报系统宝钢钢贸应用案例 2011年12月09日 来源： 企业竞争情报的重要性

中国人自古以来对“知己知彼，百战不殆”就有十分深刻的洞见。《孙子兵法》说：“故明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知也。先知者，不可取于鬼神，不可象于事，不 可验于度，必取于人，知敌之情者也。”二千多年后的今天，战国割据时代早已过去，但当今企业间为争夺市场份额而奋力撕杀、群雄逐鹿的场面仍在上演，获取有价值的情报，助力战略调整的信息，始终是取胜的重要砝码。网络时代的发展，为企业实施竞争情报系统奠定了良好的物理环境。然而，也有人因此片面地将网络信息的采集作为竞争情报系统的全部或绝大部分。下面上海宝钢竞争情报系统的实例，将证明网络信息的采集只是竞争情报系统的一部分。真正的竞争情报系统，其来源更广泛，其应用更全面，换句话说，将情报与知识管理和内容管理有机结合，有利于最大限度地发挥竞争情报系统的作用。

项目背景

上海宝钢钢材贸易有限公司（简称钢贸公司）作为宝钢集团最大的钢材贸易企业，按照江泽民同志对宝钢提出的要求：办世界一流企业，创世界一流水平。宝钢集团确立的战略目标是：成为一个跻身世界500 强、拥有自主知识产权和强大综合竞争力、倍受社会尊重、“一业特强、适度相关多元化”发展的世界一流跨国公司。为实现公司发展战略目标，钢贸公司担负着极其重要的中坚角色，其必须成为钢铁产品销售领域的市场主导者，拥有竞争力营销网络和快速反映机制销售队伍。因此，钢贸公司必须在信息化建设上特别是在竞争情报系统建设方面有突破性的跃进。

钢贸公司信息化建设在国内钢材贸易企业中处于领先水平，经过多年的信息化建设，拥有较完善的网络系统，建立了一批应用系统数据对接。但是，钢贸公司信息化尚存在：信息集成度不高，信息主要来自于企业内部，对外部信息采集不够等问题。面对网络时代信息的海量化、企业竞争白热化、经济全球化的大趋势。快速精准的信息采集、加工、获取与提炼已经成为钢贸公司取得优势竞争地位的必要支撑。如何系统地采集、管理、甄别和利用组织内外部信息，减轻海量信息资源压力，如何将竞争情报系统与公司知识管理、内容管理系统TRS CIS 的成功应用有机结合，发挥情报的最大效益等等问题已经摆在了钢贸公司领导们的面前。

联手TRS 掀起竞争情报系统的新浪潮

鉴于现状，最终钢贸领导决心上马钢贸公司的企业竞争情报系统。钢贸领导及技术负责人逐一走访了包括TRS 公司在内的几家竞争情报系统提供商。整体功能上，TRS 竞争情报系统（TRS CIS）独立研发的内容管理和知识管理核心技术，具备自主知识产权。TRS CIS以内容管理架构为基础，覆盖情报规划、采集、分析、共享、发布服务全生命周期的过程管理，不仅能够处理互联网上的公开情报，更能全面采集和加工一般系统所不支持的来自企业内部及其他各种来源和格式的情报，包括Office 文档/PDF、纸介质文件和在线收费信息库等。同时，TRS CIS 还采用了知识管理技术以提高整个系统的智能化和知识化水平，其情报处理和分析功能集成了自动分类、摘要、相关分析、聚类、抽取等先进的知识挖掘技术；此外，群组协作、工作流引擎、多级用户管理及应用集成等功能也体现出TRS CIS 完备、灵活、易配置、易管理的特色。相对于CIS 市场上其他基于互联网搜索引擎、情报数据库和定制信息服务等CIS 类产品或服务，具有架构完整、功能全面和技术领先的综合优势。最终钢贸决定与TRS 公司合作建立竞争情报系统。

钢贸公司CIS 系统的实施

钢贸CIS 的建设周期大致可以分为如下几个阶段，即：信息结构设计、系统定制开发阶段、培训阶段、系统试运行阶段。

（1）信息结构设计包括系统分类体系和信息源规划及其智能分类训练。这些是将来系统运行的关键性基础。

系统分类体系的确定

由于钢铁这个行业是个非常窄并且特别专业的领域，对系统分类体系的要求非常高。钢贸公司协同内部相关业务部门在前期开展了大量细致的整理工作，结合TRS 公司凭借丰富的是实施经验，整理出了一套钢铁行业科学的信息分类体系。

TRS CIS 的成功应用

信息源规划

钢铁行业的专业信息源非常广泛，几乎涵盖了所有生产行业。站点大多数都是付费的专业网站，例如中国经济信息网，中国钢铁联合网等等。其中大部分都是付费的网站，对采集的要求非常高。目前很多同类产品基本没有办法采集需要用户认证的网站，TRS 的采集工具绝大多数类型的用户认证都能解决。

智能分类训练

TRS 拥有领先的智能分类技术，可以实现采集情报的自动分类，准确率达到95%。在复杂的分类体系中，智能分类是不可缺少的。智能分类训练是确保分类准确性的必要条件，根据行业条件，准备了精确的语料，训练出模版，给下一部精确的信息分类打好了基础。

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